Версия тарифов фиксируется при публикации лота и наследуется сделкой; изменение настроек не пересчитывает существующие ставки.
Приём запечатанной посылки и фиксация вскрытия; проверка подлинности и соответствия описанию в пределах компетенции по марке; фотоотчёт, идентификаторы, состояние, комплект; упаковка, пломбы, передача перевозчику. Паспорт хранится версиями с контрольными суммами. Экспертиза не выполняется по фотографиям до торгов.
| Событие | Деньги | Мастерская и доставка |
|---|---|---|
| Нет победителя / победитель не оплатил | Продажи нет; поздний платёж — на сверку и возврат | Работы ещё нет |
| Продавец не отправил | Прекращение сделки, снятие резерва покупателю | Фактические расходы учитываются отдельно |
| Подделка или скрытое несоответствие | Покупателю возвращаются цена и сборы; комиссия за успех не заработана | Эксперту оплачивается выполненная работа |
| Эксперт не может дать заключение | Дополнительная экспертиза с раскрытой ценой и согласием либо отмена | Без неожиданной доплаты покупателю |
| Получение без спора | Выплата продавцу, окончательный учёт комиссии | Обычный расчёт с мастерской |
| Спор о подлинности/состоянии | Блокировка выплаты, возврат в мастерскую, повторная проверка, решение арбитра | Реальные расходы и основание их распределения фиксируются |
| Потеря, повреждение, спорное вручение | Не считается успешной доставкой; расследование | Возмещение не гарантировано до решения ответственной стороны |
Причины: подозрение на подделку/подмену, несоответствие описанию, повреждение, неполный комплект, неполучение, неверная сумма, проблема с выплатой. Открытие спора блокирует обычную выплату, но само по себе не означает возврат денег и не подтверждает чью-либо вину. Возврат идёт только в мастерскую по инструкции; повторная проверка сопоставляет часы с исходным паспортом. Решение арбитра содержит факты, вывод и суммы; пересмотр — 7 дней после уведомления (внутренний срок, не ограничение законных прав).
Серийные номера, адреса, документы и материалы экспертизы не публикуются в каталоге; доступ — по роли и отношению к сделке. История ставок показывает псевдонимы. Контакты и платёжные ссылки в обход площадки запрещены. Сроки хранения и площадка размещения данных утверждаются до реального запуска.
Все сроки (24 ч оплата, 2 дня отправка, 2 дня экспертиза, 3 дня проверка, 7 дней спор) — настройки пилота, не установленные законом нормы. Время отображается по зоне выбранного рынка (Asia/Tashkent, Asia/Almaty, Asia/Bishkek), хранится в UTC. Рынки — отдельные страны: сделки, доставка, мастерская и деньги не пересекают границу.